Gebruiksvoorwaarden voor Questy

Questy wordt aangeboden door Viable Labs AS (“Viable Labs”, “wij”, “ons”). Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en Viable Labs over het gebruik van de app.

• Viable Labs AS
• Organisatienummer: 935 745 462
• Adres: Skogholtveien 4A, 1178 Oslo, Noorwegen
• E-mail: questy@viablelabs.net

Als je Premium koopt, gelden voor de aankoop zelf ook de voorwaarden van Google Play of de App Store.

Questy helpt gezinnen om dagelijkse routines op te bouwen. Kinderen zien hun eigen taken, vinken ze af en sparen punten voor beloningen die de ouder heeft afgesproken.

Questy is een hulpmiddel voor dagelijkse routines, gebaseerd op goed onderbouwde methoden. Het is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen diagnose, behandeling of advies van zorgprofessionals of onderwijsprofessionals. Maak je je zorgen over je kind, praat dan met een professional.

Questy is gemaakt voor ouders en verzorgers. Je moet meerderjarig zijn om deze voorwaarden te accepteren en Premium te kopen.

Kinderen gebruiken Questy samen met een ouder en met toestemming van die ouder. Als ouder ben je verantwoordelijk voor:

• hoe je kind Questy gebruikt, en het toezicht daarop
• de taken, routines en beloningen die je maakt, en dat ze bij je kind passen
• wie je uitnodigt in je gezin, bijvoorbeeld een andere ouder of verzorger, en welke apparaten je koppelt
• dat je kind niet bij de ouderschermen kan, bijvoorbeeld met een pincode

De gratis versie kun je zonder account gebruiken. Voor Premium heb je een ouderaccount met e-mailadres en wachtwoord nodig. De ouder die het gezin aanmaakt, kan een andere ouder of verzorger uitnodigen en het eigen apparaat van het kind koppelen met de gezinscode.

Houd je wachtwoord en de gezinscode voor jezelf. Laat het ons weten via questy@viablelabs.net als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account. Kinderen maken geen account aan.

De gratis versie is gratis voor één kind op je telefoon, zonder account. Je krijgt onbeperkt taken, routines en beloningen. Questy heeft geen advertenties.

We kunnen wijzigen wat de gratis versie bevat. Als een wijziging gevolgen heeft voor hoe je Questy gebruikt, laten we het je eerst in de app weten.

Premium voegt de eigen telefoon of tablet van je kind toe, een andere ouder of verzorger, meer kinderen, back-up en synchronisatie, en weektrends. Eén abonnement geldt voor het hele gezin, ook als één ouder het koopt.

Premium is een maand- of jaarabonnement. De prijs zie je vóór aankoop in de app en in Google Play of de App Store, in je eigen valuta en inclusief btw waar die geldt.

Een nieuw gezin kan Premium 14 dagen gratis proberen.

• Voor de proefperiode is geen betaalkaart nodig, en je betaalt niets.
• De proefperiode wordt geen betaald abonnement. Wil je na de proefperiode Premium, dan kies je zelf voor een abonnement.
• Als de proefperiode afloopt, gaat Questy terug naar de gratis versie. Er wordt niets verwijderd. Het eigen apparaat van het kind wordt gepauzeerd tot het gezin weer Premium heeft.
• Elk gezin kan de proefperiode één keer gebruiken.

Als Google Play of de App Store bij de aankoop van een abonnement een eigen gratis periode toont, gelden voor die periode de voorwaarden die de store toont voordat je bevestigt.

Je koopt Premium in Google Play of de App Store, en de store brengt de kosten in rekening via je account daar. Viable Labs ontvangt of bewaart je kaartgegevens niet.

• Het abonnement wordt automatisch verlengd met een nieuwe maand of een nieuw jaar tot je het opzegt.
• In de App Store moet je minstens 24 uur voor het einde van de lopende periode opzeggen om te voorkomen dat de volgende in rekening wordt gebracht. In Google Play kun je op elk moment vóór de verlengingsdatum opzeggen.
• Als de prijs verandert, laat de store je dat vooraf weten en vraagt om je toestemming waar de regels dat vereisen.

Je kunt op elk moment opzeggen:

• Android: Google Play > Betalingen en abonnementen > Abonnementen > Questy
• iPhone en iPad: Instellingen > je naam > Abonnementen > Questy
• In Questy: Gezin > Abonnement, met een link naar de abonnementsinstellingen in de store

Na het opzeggen houd je Premium tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Daarna gaat Questy terug naar de gratis versie. Er wordt niets verwijderd.

Als je de app of je account verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd. Zeg het eerst op in de store.

Je hebt de rechten die dwingend consumentenrecht je geeft, waaronder het herroepingsrecht waar dat geldt. De betaling loopt via Google Play of de App Store, dus terugbetalingen worden door de store afgehandeld volgens de eigen regels. Neem contact op via questy@viablelabs.net als je hulp nodig hebt.

De namen, taken, routines en beloningen die je invoert, zijn van jou. In de gratis versie blijven ze op je telefoon. Met Premium slaan we ze op om de dienst te leveren en de apparaten van je gezin gesynchroniseerd te houden. Iedereen in je gezin kan de gedeelde inhoud van het gezin zien.

Gebruik Questy niet voor inhoud die onwettig of beledigend is of de rechten van anderen schendt. Probeer geen toegang te krijgen tot gegevens van andere gezinnen, de dienst te verstoren of de app te kopiëren, te wijzigen of te decompileren.

Questy, inclusief de app, het ontwerp, de teksten, de illustraties en de Questy-methode, is van Viable Labs. Je krijgt een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar recht om Questy in je eigen gezin te gebruiken, niet voor commerciële doeleinden.

In het privacybeleid lees je hoe we met de gegevens van je gezin omgaan. In de gratis versie blijft alles op je telefoon.

Lees het privacybeleid

We werken eraan om Questy stabiel en veilig te houden, en we werken de app regelmatig bij. We kunnen niet beloven dat Questy altijd beschikbaar of foutloos is.

Als we stoppen met Premium, laten we je dat ruim op tijd weten. Heb je betaald voor tijd die je niet meer kunt gebruiken, dan zorgen we dat je een evenredige terugbetaling krijgt.

Questy is een hulpmiddel. Het vervangt niet de aandacht en het toezicht van een volwassene, en we zijn niet verantwoordelijk voor hoe taken en beloningen thuis worden opgevolgd.

Voor zover de wet dat toestaat, is Viable Labs niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gegevens waarvan je geen back-up hebt gemaakt. Dit beperkt de aansprakelijkheid bij grove nalatigheid of opzet niet, en ook niet je rechten onder dwingend consumentenrecht.

Je kunt op elk moment stoppen met Questy. Je verwijdert je gegevens zoals beschreven in het privacybeleid: verwijder de app, of gebruik Gezin > Account in de app.

We kunnen een account blokkeren of sluiten dat deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt. Waar mogelijk laten we het je eerst weten en geven we je de kans om het recht te zetten.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken, bijvoorbeeld als Questy verandert. Belangrijke wijzigingen laten we je in de app of per e-mail weten voordat ze ingaan. De datum bovenaan toont de nieuwste versie. Als je Questy na een wijziging blijft gebruiken, gelden de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Noors recht van toepassing. Als consument behoud je ook de bescherming die dwingend recht in je eigen land je geeft.

Ben je niet tevreden, neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Consumenten in Noorwegen kunnen ook hulp krijgen van Forbrukerrådet (de Noorse consumentenraad). Komt een geschil voor de rechter, dan is Oslo tingrett bevoegd, maar als consument kun je altijd een zaak aanspannen waar je woont.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op: