Términos de uso de Questy

Questy lo ofrece Viable Labs AS (“Viable Labs”, “nosotros”). Estos términos son un acuerdo entre tú y Viable Labs sobre el uso de la app.

• Viable Labs AS
• Número de organización (Noruega): 935 745 462
• Dirección: Skogholtveien 4A, 1178 Oslo, Noruega
• Correo electrónico: questy@viablelabs.net

Cuando compras Premium, a la compra en sí también se le aplican los términos de Google Play o del App Store.

Questy ayuda a las familias a crear rutinas en el día a día. Los niños ven sus propias tareas, las marcan como hechas y ahorran puntos para recompensas que el padre o la madre ha acordado.

Questy es una herramienta de apoyo para las rutinas diarias, basada en métodos bien documentados. No es un producto sanitario y no sustituye el diagnóstico, el tratamiento ni el consejo de profesionales de la salud o de la educación. Si te preocupa tu hijo, habla con un profesional.

Questy está pensado para padres y tutores. Debes ser mayor de edad para aceptar estos términos y comprar Premium.

Los niños usan Questy junto con un padre o una madre y con su consentimiento. Como padre o madre, eres responsable de:

• cómo usa tu hijo Questy y de supervisar ese uso
• las tareas, rutinas y recompensas que creas, y de que sean adecuadas para tu hijo
• a quién invitas a tu familia, por ejemplo a otro padre o cuidador, y qué dispositivos conectas
• que tu hijo no pueda entrar en las pantallas de padres, por ejemplo con un PIN

La versión gratuita se puede usar sin cuenta. Premium requiere una cuenta de padre o madre con correo electrónico y contraseña. Quien crea la familia puede invitar a otro padre o cuidador y conectar el dispositivo propio del niño con el código familiar.

No compartas tu contraseña ni el código familiar. Escríbenos a questy@viablelabs.net si crees que otra persona tiene acceso a tu cuenta. Los niños no crean cuentas.

La versión gratuita es gratis para un niño en tu teléfono, sin cuenta. Incluye tareas, rutinas y recompensas ilimitadas. Questy no tiene anuncios.

Podemos cambiar lo que incluye la versión gratuita. Si un cambio afecta a cómo usas Questy, te avisaremos antes en la app.

Premium añade el teléfono o la tableta propios de tu hijo, otro padre o cuidador, más niños, copia de seguridad y sincronización, y tendencias semanales. Una suscripción cubre a toda la familia, aunque la compre un solo padre o madre.

Premium es una suscripción mensual o anual. El precio se muestra en la app y en Google Play o el App Store antes de comprar, en tu moneda e IVA incluido cuando corresponda.

Una familia nueva puede probar Premium gratis durante 14 días.

• La prueba no necesita tarjeta de pago y no se te cobra nada.
• La prueba no se convierte en una suscripción de pago. Si quieres Premium después de la prueba, eres tú quien decide suscribirse.
• Cuando termina la prueba, Questy vuelve a la versión gratuita. No se elimina nada. El dispositivo propio del niño queda en pausa hasta que la familia vuelva a tener Premium.
• Cada familia puede usar la prueba una vez.

Si Google Play o el App Store muestran un periodo gratuito propio al comprar una suscripción, a ese periodo se le aplican los términos que muestra la tienda antes de que confirmes.

Compras Premium en Google Play o el App Store, y la tienda cobra el importe en tu cuenta. Viable Labs no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

• La suscripción se renueva automáticamente por otro mes u otro año hasta que la canceles.
• En el App Store debes cancelar al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para que no se te cobre el siguiente. En Google Play puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
• Si el precio cambia, la tienda te avisa con antelación y te pide tu consentimiento cuando sus normas lo exigen.

Puedes cancelar en cualquier momento:

• Android: Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Questy
• iPhone y iPad: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > Questy
• En Questy: Familia > Plan, con un enlace a los ajustes de suscripción de la tienda

Después de cancelar, sigues teniendo Premium hasta el final del periodo pagado. Luego Questy vuelve a la versión gratuita. No se elimina nada.

Eliminar la app o tu cuenta no cancela la suscripción. Cancélala primero en la tienda.

Tienes los derechos que te otorga la normativa imperativa de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando se aplique. El pago se hace a través de Google Play o el App Store, así que los reembolsos los gestiona la tienda según sus normas. Escríbenos a questy@viablelabs.net si necesitas ayuda.

Los nombres, tareas, rutinas y recompensas que añades son tuyos. En la versión gratuita se quedan en tu teléfono. Con Premium los guardamos para prestar el servicio y mantener sincronizados los dispositivos de tu familia. Todos en tu familia pueden ver el contenido compartido de la familia.

No uses Questy para contenido ilegal u ofensivo o que vulnere los derechos de otras personas. No intentes acceder a los datos de otras familias, alterar el servicio ni copiar, modificar o descompilar la app.

Questy, incluidos la app, el diseño, los textos, las ilustraciones y el método Questy, pertenece a Viable Labs. Recibes un derecho personal, limitado e intransferible a usar Questy en tu propia familia, no con fines comerciales.

La política de privacidad explica cómo tratamos los datos de tu familia. En la versión gratuita, todo se queda en tu teléfono.

Leer la política de privacidad

Trabajamos para que Questy sea estable y segura, y actualizamos la app con regularidad. No podemos prometer que Questy esté siempre disponible o libre de errores.

Si dejamos de ofrecer Premium, te avisaremos con tiempo. Si has pagado por un tiempo que ya no puedes usar, nos aseguraremos de que recibas un reembolso proporcional.

Questy es una herramienta. No sustituye la atención ni la supervisión de un adulto, y no somos responsables de cómo se siguen las tareas y recompensas en casa.

En la medida en que lo permita la ley, Viable Labs no responde de pérdidas indirectas, como datos de los que no hayas hecho copia de seguridad. Esto no limita la responsabilidad por negligencia grave o dolo, ni tus derechos según la normativa imperativa de protección de los consumidores.

Puedes dejar de usar Questy en cualquier momento. Eliminas tus datos como se describe en la política de privacidad: elimina la app o usa Familia > Cuenta en la app.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o repetida. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregirlo.

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando Questy cambie. Te informaremos de los cambios importantes en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha de arriba indica la última versión. Si sigues usando Questy después de un cambio, se aplican los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la ley noruega. Si eres consumidor, conservas además la protección que te da la ley imperativa de tu país.

Si no estás satisfecho, contacta primero con nosotros e intentaremos encontrar una solución. Los consumidores en Noruega también pueden pedir ayuda al Forbrukerrådet (el Consejo de Consumidores de Noruega). Si un conflicto llega a los tribunales, el competente es el Oslo tingrett, pero como consumidor siempre puedes presentar una demanda donde vives.

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a: