Política de privacidad de Questy

1. Quiénes somos

Questy es una app familiar de gestión de tareas pensada para apoyar a los niños con rutinas estructuradas. La App está pensada para que la usen padres, madres o tutores legales y sus hijos, incluidos niños menores de 13 años.

2. Dos formas de usar Questy

3. Información que recogemos

4. Cómo usamos la información

Usamos la información recogida exclusivamente para:

• Ofrecer las funciones principales de la App (gestión de tareas, recompensas, sincronización familiar)
• Sincronizar los datos entre los dispositivos de los miembros de la familia mediante Google Firebase (Cloud Firestore)
• Enviar notificaciones push de recordatorios de tareas, aprobaciones y novedades de recompensas
• Autenticar las cuentas de los padres y madres

No usamos la información recogida para:

• Publicidad o marketing
• Elaboración de perfiles o seguimiento del comportamiento
• Venta o cesión a terceros

5. Códigos familiares

Para unirte a una familia como pareja, o para vincular el dispositivo de un niño o niña, introduces el código familiar. El código lo comprueba nuestro servidor (Google Cloud Functions). Antes de que un dispositivo se haya unido, solo se le muestran el nombre de la familia y los nombres y avatares de los niños, para que puedas elegir al niño o niña correcto. Para proteger a las familias, el servidor cuenta los intentos por dispositivo y te pide que esperes tras 10 intentos en 10 minutos. Estos contadores se eliminan al cabo de un día.

6. Notificaciones push

Si permites las notificaciones en los dispositivos de una familia con Premium, guardamos el token push del dispositivo y la versión de Questy que usa, para poder enviar novedades de tareas y mensajes adecuados a tu versión de la app. Los recordatorios del plan Gratis nunca salen de tu teléfono.

7. Estadísticas de uso anónimas (Google Analytics for Firebase)

Para entender qué partes de Questy usan los padres y madres, usamos Google Analytics for Firebase solo en las pantallas de padres:

• Está desactivado al abrir la app, y solo se activa cuando se sabe que el teléfono es de un padre o una madre (después de la configuración o de iniciar sesión como padre o madre).
• Se pausa en cuanto le pasas tu teléfono a tu hijo o hija, y nunca funciona en el propio dispositivo de un niño o niña.
• Registramos eventos como “inicio rápido terminado”, “tarea creada”, “tarea marcada como hecha” y “página de Premium abierta”, el plan que tienes y cuántos niños hay configurados (como número). La única respuesta del inicio rápido que registramos es qué área cuesta más (por ejemplo, “hora de dormir”).
• Nunca enviamos nombres, edades, textos de tareas o recompensas, ni nada que escribas.
• No usamos identificador de publicidad, no recogemos identificadores de dispositivo con fines publicitarios y no permitimos la personalización de anuncios. Google Analytics asigna un identificador aleatorio de instancia de la app, y Google puede deducir un país aproximado a partir de la conexión.
• Puedes desactivarlo en cualquier momento en Familia > Ayuda > “Compartir estadísticas de uso anónimas”.

8. Privacidad de los niños (cumplimiento de COPPA)

Los niños usan Questy con un padre o una madre. Los niños no crean cuentas. Las compras, los precios y los enlaces que llevan fuera de la app solo aparecen en las pantallas de padres, y cada compra pasa por la confirmación de compra del App Store o de Google Play. En el teléfono del padre o la madre, la pantalla del niño o niña tiene un botón Padres para volver a las pantallas de padres, y se puede exigir un PIN para usarlo. En el propio dispositivo de un niño o niña, salir de su pantalla requiere el correo electrónico y la contraseña del padre o la madre. No mostramos anuncios ni usamos identificadores de publicidad.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños:

• Solo los padres, madres o tutores legales pueden crear cuentas y gestionar los datos de la familia
• Los niños no facilitan datos personales directamente; los perfiles que crean los padres solo contienen un nombre de pila y el avatar elegido
• Los dispositivos de los niños se autentican de forma anónima (sin correo electrónico ni contraseña)
• No recogemos, usamos ni revelamos datos personales de los niños más allá de lo necesario para que la App funcione
• Un padre, madre o tutor legal puede revisar o eliminar los datos de su hijo o hija, o negarse a que se sigan recogiendo, eliminando su perfil en la App o contactando con nosotros

9. Servicios de terceros

La App usa los siguientes servicios de terceros, gestionados por Google:

• Firebase Authentication - para gestionar las cuentas de los padres y madres
• Cloud Firestore - para guardar y sincronizar los datos en la nube
• Cloud Functions - para comprobar los códigos familiares
• Firebase Cloud Messaging - para las notificaciones push
• Google Analytics for Firebase - para estadísticas de uso anónimas en las pantallas de padres (ver la sección 7)

Estos servicios se rigen por la Política de privacidad de Google. Los datos se guardan en servidores de Google situados en Estados Unidos y en Europa. No usamos Google Ads ni ningún otro servicio publicitario.

10. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos mediante:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para todos los datos en tránsito
• Reglas de seguridad de Firebase que limitan el acceso a los datos a los miembros autenticados de la familia
• Contraseñas gestionadas por Firebase Authentication (nunca guardamos contraseñas directamente)

11. Conservación y eliminación de los datos

• Los datos se conservan mientras exista tu cuenta
• Los padres y madres pueden eliminar perfiles de niños, tareas y recompensas en cualquier momento desde la App
• Para eliminar por completo tu cuenta y todos los datos asociados, usa “Eliminar cuenta” en la App o escríbenos a la dirección de correo que aparece más abajo
• Al eliminar una cuenta, todos los datos asociados se borran de forma permanente de nuestros servidores

12. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y tu familia
• Corregir información inexacta desde la App
• Eliminar tus datos (ver la sección 11)
• Retirar tu consentimiento para las notificaciones push desde los ajustes de tu dispositivo
• Desactivar las estadísticas de uso anónimas en Familia > Ayuda (ver la sección 7)

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Avisaremos de los cambios importantes a través de la App o por correo electrónico. La fecha de “Última actualización” que aparece arriba indica la revisión más reciente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a: