Conditions d’utilisation de Questy

Questy est fourni par Viable Labs AS (« Viable Labs », « nous »). Ces conditions constituent un accord entre vous et Viable Labs sur l’utilisation de l’application.

• Viable Labs AS
• Numéro d’organisation : 935 745 462
• Adresse : Skogholtveien 4A, 1178 Oslo, Norvège
• E-mail : questy@viablelabs.net

Lorsque vous achetez Premium, les conditions de Google Play ou de l’App Store s’appliquent aussi à l’achat lui-même.

Questy aide les familles à mettre en place des routines au quotidien. L’enfant voit ses propres tâches, les coche une fois faites et accumule des points pour des récompenses convenues avec le parent.

Questy est un outil d’aide aux routines du quotidien, fondé sur des méthodes bien documentées. Ce n’est pas un dispositif médical, et il ne remplace pas un diagnostic, un traitement ou les conseils de professionnels de santé ou de l’éducation. Si vous êtes inquiet pour votre enfant, parlez-en à un professionnel.

Questy est conçu pour les parents et les tuteurs légaux. Vous devez être majeur pour accepter ces conditions et acheter Premium.

Les enfants utilisent Questy avec un parent et avec son accord. En tant que parent, vous êtes responsable :

• de l’utilisation de Questy par votre enfant et de sa surveillance
• des tâches, routines et récompenses que vous créez, et de leur adéquation à votre enfant
• des personnes que vous invitez dans votre famille, par exemple un autre parent ou un proche aidant, et des appareils que vous connectez
• de l’accès aux écrans parents, que votre enfant ne doit pas pouvoir ouvrir, par exemple grâce à un code PIN

La version gratuite s’utilise sans compte. Premium nécessite un compte parent avec une adresse e-mail et un mot de passe. Le parent qui crée la famille peut inviter un autre parent ou un proche aidant, et connecter l’appareil de l’enfant avec le code famille.

Gardez votre mot de passe et le code famille pour vous. Écrivez-nous à questy@viablelabs.net si vous pensez que quelqu’un d’autre a accès à votre compte. Les enfants ne créent pas de compte.

La version gratuite est gratuite pour un enfant sur votre téléphone, sans compte. Elle comprend des tâches, routines et récompenses illimitées. Questy ne contient aucune publicité.

Nous pouvons modifier le contenu de la version gratuite. Si un changement a un impact sur votre utilisation de Questy, nous vous en informerons d’abord dans l’application.

Premium ajoute le téléphone ou la tablette de votre enfant, un autre parent ou un proche aidant, d’autres enfants, la sauvegarde et la synchronisation, ainsi que les tendances de la semaine. Un seul abonnement couvre toute la famille, même s’il est acheté par un seul parent.

Premium est un abonnement mensuel ou annuel. Le prix est affiché dans l’application et sur Google Play ou l’App Store avant l’achat, dans votre devise et TVA comprise le cas échéant.

Une nouvelle famille peut essayer Premium gratuitement pendant 14 jours.

• L’essai ne nécessite aucune carte de paiement, et rien ne vous est facturé.
• L’essai ne se transforme pas en abonnement payant. Si vous souhaitez Premium après l’essai, c’est à vous de vous abonner.
• À la fin de l’essai, Questy repasse à la version gratuite. Rien n’est supprimé. L’appareil de l’enfant est mis en pause jusqu’à ce que la famille ait de nouveau Premium.
• Chaque famille peut utiliser l’essai une fois.

Si Google Play ou l’App Store affiche sa propre période gratuite lors de l’achat d’un abonnement, les conditions affichées par la boutique avant votre confirmation s’appliquent à cette période.

Vous achetez Premium sur Google Play ou l’App Store, et la boutique débite votre compte. Viable Labs ne reçoit ni ne conserve vos données de carte.

• L’abonnement se renouvelle automatiquement pour un mois ou une année jusqu’à ce que vous le résiliiez.
• Sur l’App Store, résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour ne pas être débité de la suivante. Sur Google Play, vous pouvez résilier à tout moment avant la date de renouvellement.
• Si le prix change, la boutique vous prévient à l’avance et vous demande votre accord lorsque ses règles l’exigent.

Vous pouvez résilier à tout moment :

• Android : Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements > Questy
• iPhone et iPad : Réglages > votre nom > Abonnements > Questy
• Dans Questy : Famille > Formule, avec un lien vers les réglages d’abonnement de la boutique

Après la résiliation, Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Ensuite, Questy repasse à la version gratuite. Rien n’est supprimé.

Supprimer l’application ou votre compte ne résilie pas l’abonnement. Résiliez-le d’abord dans la boutique.

Vous bénéficiez des droits que vous accorde le droit impératif de la consommation, y compris le droit de rétractation lorsqu’il s’applique. Le paiement passe par Google Play ou l’App Store, les remboursements sont donc traités par la boutique selon ses règles. Écrivez-nous à questy@viablelabs.net si vous avez besoin d’aide.

Les prénoms, tâches, routines et récompenses que vous ajoutez vous appartiennent. Dans la version gratuite, ils restent sur votre téléphone. Avec Premium, nous les stockons pour fournir le service et synchroniser les appareils de votre famille. Tous les membres de la famille voient le contenu partagé de la famille.

N’utilisez pas Questy pour un contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits d’autrui. N’essayez pas d’accéder aux données d’autres familles, de perturber le service, ni de copier, modifier ou décompiler l’application.

Questy, y compris l’application, le design, les textes, les illustrations et la méthode Questy, appartient à Viable Labs. Vous recevez un droit personnel, limité et non transférable d’utiliser Questy pour votre propre famille, à des fins non commerciales.

La politique de confidentialité explique comment nous traitons les données de votre famille. Dans la version gratuite, tout reste sur votre téléphone.

Lire la politique de confidentialité

Nous faisons en sorte que Questy soit stable et sûr, et nous mettons l’application à jour régulièrement. Nous ne pouvons pas promettre que Questy sera toujours disponible ou exempt d’erreurs.

Si nous cessons de proposer Premium, nous vous préviendrons suffisamment à l’avance. Si vous avez payé pour une période que vous ne pouvez plus utiliser, nous veillerons à ce que vous obteniez un remboursement au prorata.

Questy est un outil. Il ne remplace pas l’attention et la surveillance d’un adulte, et nous ne sommes pas responsables de la manière dont les tâches et récompenses sont suivies à la maison.

Dans la mesure permise par la loi, Viable Labs n’est pas responsable des pertes indirectes, comme des données que vous n’avez pas sauvegardées. Cela ne limite ni la responsabilité en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni vos droits au titre du droit impératif de la consommation.

Vous pouvez arrêter d’utiliser Questy à tout moment. Vous supprimez vos données comme indiqué dans la politique de confidentialité : supprimez l’application, ou utilisez Famille > Compte dans l’application.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions de manière grave ou répétée. Lorsque c’est possible, nous vous prévenons d’abord et vous laissons la possibilité d’y remédier.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple lorsque Questy évolue. Nous vous informons des modifications importantes dans l’application ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La date en haut de la page indique la dernière version. Si vous continuez à utiliser Questy après une modification, les nouvelles conditions s’appliquent.

Ces conditions sont régies par le droit norvégien. Si vous êtes un consommateur, vous conservez aussi la protection que vous accorde le droit impératif de votre pays.

Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous d’abord et nous chercherons une solution. Les consommateurs résidant en Norvège peuvent aussi s’adresser au Forbrukerrådet (le Conseil norvégien des consommateurs). Si un litige est porté devant les tribunaux, le tribunal compétent est l’Oslo tingrett, mais en tant que consommateur, vous pouvez toujours agir devant le tribunal de votre lieu de résidence.

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous :